Dúvidas Frequentes

Quais os horários que poderemos entrar em contato para efetuarmos uma reserva ou tirar duvidas?
Nossos clientes poderao entrar em contato em quaisquer de nossos telefones a qualquer hora desejada. A GSW estara a disposicao para atende-los 24 horas por dia durante os 7 dias da semana.

Como localizá-los apos meu desembarque aeroporto?
Estaremos aguardando nossos clientes com uma plaquinha de localizacao com o nome da pessoa responsável pelo grupo, portanto é muito importante que ao contratar os servicos da GSW o nome do responsável pelo grupo seja informado corretamente para que nao haja qualquer desencontro em seu desembarque.
Para maior comodidade e segurança, informamos sempre nosso número Nextel
(159*224297*8) e número de discagem gratuita que podera ser efetuada de qualquer telefone dos EUA (1877-812-1511).

Como efetuar uma reserva?
Para maior facilidade de contato, a GSW conta com 3 números de diferentes cidades brasileiras (RJ, SP e BH). Ligando em qualquer um destes numeros, sua ligacao sera transferida para os EUA, porem sua ligacao sera cobrada a nivel nacional (Brasil). Ou caso nossos clientes prefiram o contato via email, não haverá problemas, pois temos acesso aos mesmos 24 horas por dia durante os 7 dias da semana, e desta maneira entraremos em contato assim que possivel para exclarecermos suas dúvidas e confirmarmos sua reserva.

Sao Paulo: (11) 3957-1354
Belo Horizonte: (31) 3957-1354
Rio de Janeiro: (21) 3957-1433
Email: gswtransportation@gmail.com

Quando poderei efetuar minha reserva?
Entendemos que a ansiedade para uma viagem internacional é grande, porém solicitamos que as reservas sejam solicitadas somente quando estiverem ja com as passagens confirmadas, pois para confirmamos os servicos solicitados, precisaremos de dados como números dos vôos, horários e local de chegada. Portanto, somente quando sua passagem já estiver confirmada e for possível nos informar sobre os dados acima e que poderemos confirmar sua reserva.

Posso alterar ou cancelar minha reserva?
Sim, porém lembramos que a partir do momento que confirmamos sua reserva, estamos garantindo que estaremos o estaremos aguardando no aeroporto por sua chegada, portanto solicitamos que caso haja algum imprevisto que nosso clientes entrem em contato conosco o mais rápido possível para que possamos cancelar ou alterar os serviços solicitados.

Após encaminhar um email, quanto tempo devo esperar para receber um retorno?
Fazemos o possível para retornar seu email o mais breve possível, porém caso não obtenha nenhum retorno em até 8 horas apos o envio de seu email, solicitamos que entrem em contato conosco em um de nossos telefones abaixo ou nos reencaminhe o email anterior, para que assim possamos informá-los sobre suas dúvidas e confirmarmos sua reserva.
Caso sua viagem esteja programada em menos de 24 horas, solicitamos que entrem em contato diretamente em um de nossos números, para que assim a confirmaçãoo dos servicos seja mais breve.

Nextel: 159*224297*8
São Paulo: (11) 3957-1354
Belo Horizonte: (31) 3957-1354
Rio de Janeiro: (21) 3957-1433

O que podera acontecer caso meu vôo atrase ou chegue antes do horário previsto?
Nos da GSW sempre checamos o status dos voos diretamente e estes dados sao informados diretamente através do aeroporto de sua chegada, portanto não se preocupem com o horário, pois um de nossos motoristas estarão aguardando por vocês na área de desembarque assim que chegarem. Para isso e bom lembrá-los que a informação sobre o número do vôo e de extrema importância para que possamos garantir que estaremos no local, na data e no horário previsto para sua chegada.

Caso perca meu vôo, como deverei proceder?
Caso isto ocorra, solicitamos que entrem em contato em um dos nosso números abaixo o quanto antes para que possamos alterar ou cancelar o servico solicitado.

Tool Free (Discagem Gratuita USA): 1877-812-1511
Nextel: 159*224297*8
Celular NY: (516) 316-9711
São Paulo: (11) 3957-1354
Belo Horizonte: (31) 3957-1354
Rio de Janeiro: (21) 3957-1433

No dia do meu transfer out (dia do embarque), qual o horário devo sair do meu hotel?
Nos recomendamos que o transfer out seja marcado com no minimo 4 horas de antecedência, pois assim teremos a garantia de que consigamos chegar a tempo para o seu embarque. Porem e muito importante que nosso clientes entrem em contato conosco 1 dia antes de seu transfer ou para que possamos confirmar o horario previsto para nos encontrarmos em seu hotel, pois poderao haver algumas variacoes no horario marcado devido ao transito, manifestacoes, ou demais imprevistos.

Crianças e bebes pagam os mesmos valores como um adulto?
Sim. Criancas, inpedendente da idade, pagam o mesmo valor de um adulto, pois não poderao ser levadas no colo dos pais, devido este ser um ato que infringe as leis de trânsito em NYC.
Vale lembrar que caso a criança seja menor de 4 anos, os pais deverão nos informar a idade da crianca com antecedencia, pois assim providenciaremos cadeirinhas especiais de acordo com a idade da criança, proporcionando assim maior conforto e seguranca para as mesmas.

Ao contrar um transfer com a GSW terei que dividir o veículo com outra família ou grupo?
Nossos servicos de transfers são privativos, ou seja, não haverá outra pessoa desconhecida com você e sua família no mesmo veículo, a não ser que a pessoa faça parte do seu grupo de viagem.

Em relação aos tours, onde os motoristas da GSW nos encontrarão e onde nos deixarão após a finalização do passeio?
Para os tours, o horário sera informado no momento da confirmação de sua reserva, e o local de saída será no Hotel onde estarão hospedados. Apos o tour concluido nossos clientes serao novamente conduzidos ao hotel onde estao hospedados. Caso tenham preferencia de algum outro local em Manhattan, solicitamos que nos informe antecipadamente para que possamos nos programar e informa-los se havera esta possibilidade.

Em meu roteiro ha locais que desejo ir que não constam no site, neste caso a GSW poderá me atender?
Caso haja algum local que nossos clientes desejem ir e que não consta em nosso site, não se preocupem, pois a GSW podera sim atende-los. Somente nos encaminhe um email nos informando o local onde deseja visitar e entraremos em contato informando sobre valores e demais duvidas caso seja necessario. Lembrando que muitas vezes o primeiro email encaminhado nao e o bastante para que possamos efetuar seu orcamento, mas ao retornarmos seu email questionaremos sobre possiveis dados extras para que assim possamos encaminhar seu orcamento final o mais breve possivel.

Não tenho o ingles fluente, terei algum problema em me comunicar com o motorista que estará realizando os serviços solicitados?
Nossos motoristas são todos brasileiros e com uma grande bagagem de conhecimentos sobre a cidade de NY, portanto vocês poderão se comunicar sem nenhum problema.

Como pode ser efetuado o pagamento dos serviços que solicitei?
Os trabalhos realizados pela GSW deverão ser pagos diretamente ao motorista. Vale lembrá-los que os valores deverão ser pagos em dólares e em espécie (dinheiro), pois não aceitamos travel checks ou cartões de crédito.